ITSS简介
ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
ITSS认证意义
促进运维业务的变革
实施运维服务能力成熟度级别，能够对运维业务重新进行审视和规划，并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。
提升运维业务收入
随着ITSS的宣贯和推广，越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件，获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入。
提高企业知名度
虽然获得ITSS认证已经有200多家单位，但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说，仍是一个较小的数量，特别是对内地地区来说，仍然是一项稀缺的认证，通过ITSS认证，能在行业内有效提升自身的知名度，让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业，让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
提高运维服务效率
通过引入ITSS，运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向，建立量化的、流程化的运维服务管理体系，分析运维服务过程，为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
降低运维服务成本
通过引入ITSS，运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系，梳理各项运维服务成本，准确掌握运维服务资源使用情况，平衡资源配置，有效降低运维服务成本。
促进企业创新
通过引入ITSS，企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识，在提升员工能力的同时，激发员工以业务视角创新服务，如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。由优秀的ITSS符合性评估落地工具云雀运维提供！
1、营业执照副本复印件；
2、计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件（可选）；
3、运维服务业务发展历程；
4、组织级运维服务目录；
5、组织架构和职责说明；
6、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）；
7、运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告；
8、运维服务质量管理制度、计划及报告；
9、运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说明）；
10、运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）；
11、服务台管理制度；
12、备品备件管理制度（不适用的组织不提交）；
13、知识库管理制度；
14、运维服务技术研发规划及成果说明；
15、运维服务过程管理文件。
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准备资料
准备基础资料充分了解需求
咨询指导
咨询师上门讲解解答认证疑惑
整理申报
咨询师编写材料讲解审核要点
全程陪审
咨询师陪审指导不符合项纠正
注册颁证
中通督促出证专家认证规划
通过ITSS符合性评估需要经过哪些过程？
符合性评估分为启动、准备、文件评审、现场评估、专家评审等五个阶段。
获取ITSS认证企业需要进行哪方面的准备？
ITSS的实施都是结合服务需方的实际需求，采用建立质量管理体系的PDCA方法论（计划-执行-检查-改进）实施过程管控，企业需依据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，达到ITSS标准要求。
是否全部IT项目都适合使用ITSS标准来做精细化管理？
首先，ITSS是一套覆盖了IT全生命周期的标准体系的集合。从理论上来讲，ITSS标准框架基本涵盖了IT部门从战略规划、设计、转换、运营到持续改进全部的内容。但标准自身目前并不完整，幸好标准一直在完善、细化的过程中，并且在以极高的效率完成着自身的PDCA。客观上来讲，对于已经公布的标准，企业尽可以放心的来遵循和借鉴从而提高自己相关IT项目的精细化管理。
ITSS审核频率多久？
答：按以往相关标准体系的审核要求来看，审核频率应该是每年做一次复审，三年再做一次换证审核。
售后保障服务
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