养老服务认证

产品介绍

养老服务认证简介

养老服务认证是依据行业标准由独立的第三方评价机构对养老服务机构服务提供能力、服务过程控制、服务绩效等方面，过程包含养老物质需求、精神需求特性，进行服务能力一体化评价的行为，向社会公众证明养老服务机构的能力状况，该认证适用于居家养老组织、机构养老组织的活动。随着经济社会的发展和改革的深化，我国养老服务业的结构发生了显著变化，民政部门通过加强养老服务业的规范化、专业化、科学化管理促进了养老服务业的健康发展。评价的结果对社会予以公布。

企业认证的好处

1. 运用规范化的服务模式提高养老组织的服务能力；

2. 寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；

3. 向公众证明自身养老服务能力，提高市场竞争力；

4. 响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助；

      5. 该项认证活动国家认可，向公众证明养老机构的社会责任。

适用对象

适用于旨在通过实施服务认证有效提升服务质量、提升顾客满意水平、提升信息公开性、提供透明、可信的服务环境，加强服务的整体管理水平服务行业的单位和组织。

申请资料

1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明；

2、法律地位的证明文件（包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等）的复印件。

3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件（适用时）；

4、组织机构代码证书（三证合一则不需要）的复印件；

5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件；

6、多场所活动、活动分包情况；

7、服务手册及必要的程序文件；

8、服务已有效运行一定期限的说明；

9、申请认证的范围；

10、申请方同意遵守服务认证要求，提供审查所需要的信息的承诺；

11、受审查方简况，包括组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源；

12、有关受审查方服务及其活动的一般信息；

13、对拟认证的服务所适用的标准或其他引用文件的说明；

14、其他与认证审查有关的必要文件。

常见问题

• 企业申请养老服务认证需要准备什么资料？

  1.中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。

  2.申请方的企业按照 RB/T 303-2016 标准的要求建立的手册和程序文件，以及体系运行记录；

  3.内部审核和管理评审文件；

  4.经营业务销售合同等。

• 证书的有效期是多久，是否需要年审？

  RB/T 303证书有效期为3年，但前提是企业必须接受认证机构的监督审核，即年审；监督审核频率一般为每12个月一次，即一年一次，所以也叫年审；有些企业可能比较特殊，本机构会要求6个月或者10个月要求年审一次；如果逾期不年审或换证，证书将过期或失效，无法正常使用。

  怎么辨别养老服务认证证书的真伪？在哪里可以查询到证书？

  查询可以从认证公司网站上查询，或从认监委网站上查询到。根据规定，中国境内的养老服务认证证书，必须经过认监委的备案才是正规证书。机构没经过认监委备案，证书没在认监委网站上公示，就不能完全证明其正规性，招标单位有权不予采信。

  
  

扩展支持服务

售后保障服务

1.中通建立了PMO工作组，项目经理负责制，专人负责项目进度、交付物、满意度等质量活动；
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13758129006呼叫中心系统7×12小时接通，被叫人员应答不超过4小时。